Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Tarifs

Les tarifs indiqués sont des forfaits incluant l’ensemble de votre groupe jusqu’à 40 personnes. Au-delà de 40 personnes, il est recommandé de faire appel à un deuxième guide qui peut vous être proposé directement par Guide Abanico.

Les prix ne comprennent pas (sauf si mentionné) :

1.      Le transport, la restauration et les entrées éventuelles dans les musées, monuments et différents sites programmés pendant la visite ou le circuit.

2.      La prise en charge des repas du guide (pour une prestation d’une journée ou plus). Si le repas du guide n’est pas pris en charge par le client, selon les circonstances un forfait pouvant aller jusqu’à 20€ par repas sera ajouté à la somme due par le client à Guide Abanico. Dans ce cas le client sera averti en amont de la somme du forfait repas.

3.      La prise en charge de l’hébergement du guide (pour une prestation de plus d’une journée en dehors des départements de l’Aveyron ou de l’Allier). Si l’hébergement du guide n’est pas pris en charge par le client, un forfait pouvant aller jusqu’à 90€ par nuit sera ajouté à la somme due par le client à Guide Abanico. Dans ce cas le client sera averti en amont de la somme du forfait de nuit.

Réservation

La réservation d’une prestation devient ferme lorsque le devis ou le bon de commande datés et signés sont renvoyés à Guide Abanico (par e-mail ou courrier) et que Guide Abanico le valide par retour. Le client s’engage à reconfirmer le nombre définitif de personnes au maximum 3 jours avant la prestation.

Annulation

Pour les annulations faites plus de 7 jours avant la prestation, aucune facture ne sera éditée.

Pour les annulations faites moins de 7 jours avant la prestation, la prestation sera facturée à hauteur de 50% du montant prévu.

Pour les annulations faites moins de 72 heures avant la prestation, la prestation sera entièrement facturée.

Guide Abanico se réserve le droit d’annuler une prestation en cas de force majeure (météo avec fortes intempéries ou canicule, maladie). Dans ce cas la prestation ne sera pas facturée et Guide Abanico proposera si cela est possible une autre prestation pouvant satisfaire le client.

Interruption

En cas d’interruption de la prestation du fait du client, la prestation sera intégralement due.

Règlement

Toute facture devra être réglée au plus tard 30 jours après la date d’émission de la facture. Tout retard de ce règlement entraînera une indemnité forfaitaire de 40€ pour frais de recouvrement.

Responsabilité

Guide Abanico ne peut être tenu pour responsable des cas fortuits, des cas de force majeure ou des faits de toute personne étrangère à l’organisation et au déroulement de la prestation. De plus, le client est responsable de tous les dommages survenant de son fait ainsi que des dommages engendrés par les personnes de son groupe.

Retard

En cas de retard du groupe, si la guide n’en est pas informée, elle attendra 30 minutes maximum. Passé ce délai, la guide pourra refuser de réaliser la prestation. La visite pourra être écourtée du temps du retard selon les disponibilités de la guide. Dans les deux cas, le règlement intégral de la prestation sera dû. Il est vivement conseillé en cas de retard d’informer la guide le plus tôt possible au numéro qui aura été communiquer au client.

Litige entre professionnels

Toute réclamation relative à une prestation doit être adressée dans les meilleurs délais par lettre recommandée à l’adresse de correspondance de Guide Abanico qui seul a la compétence du traitement du dossier.

Litige entre Guide Abanico et la clientèle individuelle

Litige- Médiation de la consommation 

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez

Informations

Guide Abanico – Entreprise individuelle

Personne physique : Marie Wagner

Siège social : 3 place des Anciens Combattants d’AFN 03800 Saint-Bonnet-de-Rochefort

Contacts : 06-41-22-67-39 – marie.wagner58@laposte.net

Numéro SIRET : 920 796 505 00013

Code APE : 90001Z